देश में नंबर-1 बना खजुराहो एयरपोर्ट, ग्राहक संतुष्टि में रचा इतिहास; भोपाल भी टॉप-3 में शामिल!

भोपाल/खजुराहो। मध्य प्रदेश के लिए गर्व की खबर है। भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण (एएआई) द्वारा जारी राष्ट्रीय ग्राहक संतुष्टि सूचकांक-2026 में खजुराहो हवाई अड्डे ने पूरे देश में पहला स्थान हासिल किया है। वहीं, राजधानी भोपाल का राजा भोज हवाई अड्डा तीसरे स्थान पर रहा है। यह उपलब्धि राज्य के विमानन ढांचे, यात्री सुविधाओं और पर्यटन विकास की दिशा में बड़ी सफलता मानी जा रही है।

एएआई द्वारा तैयार की गई इस रैंकिंग में देशभर के हवाई अड्डों पर यात्रियों के अनुभव और फीडबैक को आधार बनाया गया। खजुराहो एयरपोर्ट ने सेवा गुणवत्ता, स्वच्छता, सुरक्षा व्यवस्था और यात्रियों को उपलब्ध कराई जाने वाली सुविधाओं के मामले में सबसे बेहतर प्रदर्शन करते हुए शीर्ष स्थान प्राप्त किया।

पर्यटन को मिलेगा नया आयाम

खजुराहो हवाई अड्डे के निदेशक संतोष सिंह ने इस उपलब्धि को प्रदेश के पर्यटन क्षेत्र के लिए बेहद महत्वपूर्ण बताया। उन्होंने कहा कि विश्व प्रसिद्ध खजुराहो मंदिर समूह को देखने आने वाले देशी-विदेशी पर्यटकों को अब और बेहतर यात्रा अनुभव मिलेगा। आधुनिक सुविधाओं और उत्कृष्ट सेवाओं के कारण खजुराहो की वैश्विक पर्यटन पहचान और मजबूत होगी। उन्होंने कहा कि एयरपोर्ट प्रशासन का लक्ष्य भविष्य में भी यात्रियों को विश्वस्तरीय सुविधाएं उपलब्ध कराना तथा सेवा गुणवत्ता में लगातार सुधार करना है।

पूरी टीम की मेहनत का परिणाम

संतोष सिंह ने इस उपलब्धि का श्रेय एयरपोर्ट के सभी अधिकारियों और कर्मचारियों की मेहनत, यात्रियों के सहयोग तथा उत्कृष्ट सेवाएं देने की निरंतर प्रतिबद्धता को दिया। उन्होंने कहा कि यात्रियों की संतुष्टि ही एयरपोर्ट प्रबंधन की सबसे बड़ी प्राथमिकता है और इसी दिशा में लगातार काम किया जा रहा है।

भोपाल एयरपोर्ट भी टॉप-3 में

राष्ट्रीय ग्राहक संतुष्टि सूचकांक में राजा भोज हवाई अड्डा, भोपाल ने भी शानदार प्रदर्शन करते हुए देशभर में तीसरा स्थान प्राप्त किया। इससे स्पष्ट होता है कि मध्य प्रदेश के प्रमुख हवाई अड्डे यात्रियों को बेहतर सेवाएं देने के मामले में राष्ट्रीय स्तर पर तेजी से अपनी पहचान बना रहे हैं।

इन मानकों पर हुआ मूल्यांकन

एएआई ने यात्रियों से प्राप्त फीडबैक के आधार पर हवाई अड्डों का मूल्यांकन किया। सर्वेक्षण में प्रमुख रूप से निम्न मानकों को शामिल किया गया—

• चेक-इन प्रक्रिया की सुविधा
• सुरक्षा जांच की गुणवत्ता
• टर्मिनल की स्वच्छता
• कर्मचारियों का व्यवहार और सहयोग
• प्रतीक्षा समय
• खानपान एवं अन्य यात्री सुविधाएं
• सूचना एवं मार्गदर्शन प्रणाली
• यात्रियों का समग्र यात्रा अनुभव

मध्य प्रदेश के लिए क्यों है यह उपलब्धि खास?

विशेषज्ञों का मानना है कि ग्राहक संतुष्टि के मामले में देश में पहला स्थान मिलने से खजुराहो की अंतरराष्ट्रीय पर्यटन छवि और मजबूत होगी। इससे विदेशी पर्यटकों की संख्या बढ़ने की संभावना है, साथ ही राज्य में निवेश, होटल उद्योग, स्थानीय रोजगार और पर्यटन आधारित अर्थव्यवस्था को भी नया प्रोत्साहन मिलेगा।